Cambios y devoluciones

Cambios

Queremos que te sientas tranquilo/a con tu elección, por lo que tienes un plazo de 15 días desde la fecha de compra para realizar cualquier cambio o devolución sin ningún problema.

Todo artículo debe ser devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Con motivo de la temporada navideña, ampliamos el período de devolución. Por lo que se realizarán cambios y devoluciones de tus compras realizadas a partir del último fin de semana de noviembre hasta 10 días después de Reyes (16 de enero). Queremos que disfrutes tus compras con toda la calma del mundo. 

Los gastos de envío del cambio o devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso. 

Avísanos de que quieres realizar un cambio por correo electrónico a través del email info@monanikids.es indicando:

• Nº de pedido
• Producto que deseas cambiar
• Talla por la que quieres cambiarlo

Devoluciones

Avísanos de que quieres realizar una devolución por correo electrónico a través del email info@monanikids.es indicando:

• Nº de pedido
• Producto/productos que quieres devolver

Puedes enviar el paquete por tu cuenta o si lo prefieres, podemos encargarnos de gestionarlo para que lo recojan en tu casa. Te informaremos sobre el coste de envío (coste no incluído), que dependerá del tamaño y peso del paquete.

Si quieres que lo gestionemos nosotras, una vez hayas aceptado el coste de envío, lo descontaremos automáticamente de tu pedido y comenzaremos a gestionarlo.

Te enviaremos la etiqueta de devolución. Solo tienes que imprimirla, preparar el paquete y, en función de tu elección, llevarlo a una oficina de correos o esperar a que vengan a recogerlo.

La etiqueta ya llevará los gastos de envío incluidos (deducidos de tu pedido, excepto en caso de producto defectuoso).